國內(nèi)各大辦事大廳都安裝了自助叫號機(jī)，客戶只需在自助叫號機(jī)上選擇要辦理的業(yè)務(wù)種類，即可得到一張排隊(duì)序號單，實(shí)現(xiàn)電子渠道預(yù)約排隊(duì)服務(wù)，用戶可看到各辦事大廳預(yù)約狀況，足不出戶辦理排隊(duì)預(yù)約，節(jié)省辦理業(yè)務(wù)等候時(shí)間。

　　自助叫號機(jī)將按照序號單上的服務(wù)序號，語音提示客戶按次序到相應(yīng)窗口辦理業(yè)務(wù)。此舉大大改善了知識產(chǎn)權(quán)中心服務(wù)秩序，也減少了客戶等待時(shí)間，緩解了客戶焦慮情緒，使知識產(chǎn)權(quán)中心服務(wù)更加貼心。