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顧客進入服務廳時，通過取號機自助取號。當選擇相應業務后，取號機打出一張排隊號票，此時該號碼自動加入相應業務隊列，顧客手持排隊號票在等候區就座等待。排號機按照目前各個服務行業辦事單位工作流程設計，適應各種工作流程和大廳布局環境，能夠在各種環境下進行工作，設置簡單，功能強大，讓普通客戶能夠非常方便的修改設置和使用。叫號機又稱排隊機，是一種綜合運用計算機技術、網絡技術、多媒體技術、通訊控制技術的高新技術產品，能有效地代替客戶進行排隊，適用于各類窗口服務行業.

排隊叫號一體機，可以代替顧客進行規范化的排隊，顧客來到排隊叫號一體機處根據自己想要辦理的業務種類，進行點擊取號，上面便會顯示當前的排隊號碼和自己的所屬號碼，有效地為顧客對于所處的位置有一個很好的預估。排隊叫號機的應用：展覽、交易會信息查詢系統；醫院導醫指南系統查詢；學校網絡多媒體教學系統；社會保險辦理指南系統等。排號機按照目前各個服務行業辦事單位工作流程設計，適應各種工作流程和大廳布局環境，能夠在各種環境下進行工作，設置簡單，功能強大，讓普通客戶能夠非常方便的修改設置和使用。

自從一些企業使用了叫號機，不再像以前大廳那樣，人們辦理i各種業務的時候加塞、插隊的現象都消失的無影無蹤。凡是辦業務排過隊的顧客都反應排隊非常的浪費時間，為此社會上才會出現智能叫號機，為顧客解決排隊的困擾，免去大家不必要時間的浪費，這樣顧客就會有更多的時間去辦理其他事情。排隊叫號機，是新型排隊設備，滿足現階段政務服務中心對智慧大廳綜合管理平臺的建設要求，有柜式的、臥式的、立式的、高的、矮的，各式各樣。

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